鞍山职业技术学院（市职教城） 后勤服务中心部门管理制度

鞍山职业技术学院（市职教城）

后勤服务中心部门管理制度

一、总则

目的：为规范鞍山职业技术学院（市职教城）后勤服务中心的管理和运作，提高服务质量和效率，满足师生的合理需求。

原则：遵循“以人为本、服务至上、科学管理、高效运行”的原则。

二、部门职责

1、负责经营单位日常管理工作；

2、负责园区水电管理和保障工作；

3、负责学院绿化保洁、房产维修及其它维修工作等工作；

4、负责学院临时工日常管理工作；

5、负责指导、协调及组织直属院校开展相关工作,并做好学院安排的临时性工作。

三、服务管理

（一）经营单位日常管理工作

1、教学区、生活区食堂：确保食品安全，提供营养均衡的餐饮；定期更新菜单，满足不同口味需求；加强餐厅卫生管理，保持环境整洁。

2、教学区、生活区超市：确保食品安全，严查商品保质期；合理定价，优化服务。

3、生活区浴池：加强人员、设备管理；要求定期对浴池内外进行清洁和消毒，确保环境卫生整洁；定期开展对师生进行满意度调查，了解其意见和建议，不断改进服务质量。

（二）园区水电管理和保障工作

1、引入智能电表和水表，提高管理效率。

2、定期对园区内的水电设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

3、开展水电节约宣传教育，提高了园区内人员的节能意识。

4、建立应急响应机制，定期组织应急演练，提高了应对突发事件的能力。

（三）学院绿化保洁、房产维修及其它维修工作

1、提供高质量、节约型教学辅助设备及生活设施，定期进行维护。

2、提供安全、舒适的住宿环境。

3、保障教学区、生活区、公共区域卫生清洁和设施。定期进行校园绿化养护，提升校园文化品位。

四、其他

（一）制度建设

不断完善后勤服务中心的各项规章制度，确保各项工作有章可循、有据可查。

（二）信息化管理

建立后勤保障信息管理系统，实现服务需求的在线提交和处理；加强与其他学校的交流与合作，共享优质后勤保障资源。

（三）人性化管理

关注师生需求，提供个性化服务。

营造温馨、和谐的校园环境，提升师生幸福感。

（四）应急处理

制定应急预案，应对突发事件。

加强应急演练和培训，提高应急处理能力。

（五）评价机制

定期开展后勤保障服务满意度调查，了解师生对各项服务的意见和建议；采用问卷调查、访谈等多种形式，确保调查结果的真实性和有效性。

根据监督和评价结果，对后勤保障服务进行持续改进。加强员工培训，提高服务质量；优化服务流程，提高服务效率。

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